原莒南縣政府招待所住宅區(qū)有住戶(hù)56戶(hù)，該單位自改制后，莒南縣自來(lái)水公司根據(jù)縣委、縣政府要求納入收費(fèi)到戶(hù)服務(wù)。今年以來(lái)，結(jié)合該住宅區(qū)居民線(xiàn)流滴水嚴(yán)重、水費(fèi)水量回收差距大的實(shí)際，根據(jù)建設(shè)部人均日用水量的最低標(biāo)準(zhǔn)和《莒南縣城供水管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，采取了平衡水量、各用戶(hù)分?jǐn)偛糠止┧罹嗟拇胧ＫM(fèi)收繳科收費(fèi)人員在上門(mén)收費(fèi)的同時(shí)，積極宣傳有關(guān)供水法規(guī)，做好說(shuō)明解釋工作，但仍有部分用戶(hù)拒交水費(fèi)。其中，2006年9月份有4戶(hù)未按時(shí)交納水費(fèi)，10月份達(dá)到23戶(hù)未交，水費(fèi)收繳人員通過(guò)挨家挨戶(hù)耐心細(xì)致的做工作，部分用戶(hù)給予配合，但仍有13戶(hù)拒不交納水費(fèi)，11月份拒不交納水費(fèi)的用戶(hù)竟達(dá)到了39戶(hù)。針對(duì)這一情況，水費(fèi)收繳科根據(jù)公司安排，及時(shí)召開(kāi)科務(wù)會(huì)，分析實(shí)際困難，明確收費(fèi)態(tài)度，并張貼了水量統(tǒng)計(jì)表，公開(kāi)水量水費(fèi)情況。但收費(fèi)人員屢次冒著嚴(yán)寒上門(mén)收費(fèi)時(shí)，聽(tīng)到的卻是用戶(hù)的冷嘲熱諷，看到的是用戶(hù)蠻橫無(wú)理的將收費(fèi)人員拒之門(mén)外不再予以交流的情景。有的用戶(hù)甚至非常囂張，將供水部門(mén)張貼公布的水量水費(fèi)公開(kāi)統(tǒng)計(jì)表撕毀。針對(duì)部分居住戶(hù)的無(wú)理要求和尷尬的局面，在解釋無(wú)效、迫于無(wú)奈的情況下，供水部門(mén)按照《城市供水條例》等規(guī)定和簽定的《供水合同》的有關(guān)條款，采取了停水措施。在停水后，感到理虧的原招待所住宅區(qū)用戶(hù)委托管理人員多次來(lái)供水部門(mén)協(xié)商要求供水，并把用戶(hù)拖欠水費(fèi)全部付清，供水部門(mén)及時(shí)恢復(fù)了該住宅區(qū)正常供水。