------記臨空客服部優(yōu)化營商環(huán)境實事篇

為切實增強廣大用戶的獲得感和滿意度，進一步優(yōu)化供水營商環(huán)境質量，公司緊緊圍繞“審批最簡、服務最優(yōu)、門檻最低、材料最少、效率最高、費用最省、監(jiān)管最嚴”這一目標，積極創(chuàng)新服務舉措，優(yōu)化辦事流程。

公司對照全省同行業(yè)最優(yōu)水平，全面推行水電氣接入外線工程并聯(lián)審批，在嚴格落實用水報裝“321服務”的同時，借助政務云和工改平臺，精準對接客戶用水需求，主動完善供水前置服務，推行工商企業(yè)客戶報裝“三個零”服務（零跑腿、零資料、零費用），切實提升客戶在獲得用水環(huán)節(jié)的服務效率。

“靠前服務、強化落實”并非一句口號，公司臨空客服部用實際行動作了回答……

解決企業(yè)之憂——

11月2日，應武漢東玻特玻玻璃有限公司用水需求，臨空客服部奏響“前奏曲”迅猛出擊，為該企業(yè)簡化一切用水報裝申辦程序。客服部工作人員精準著力，采取“一站式”服務方式進行實地踏勘并對接到位，他們身懷著責任與擔當，上下合力不刁難企業(yè)，只用一天的時間就將給水工程合同施工設計范圍內的供水管道及附屬設施的工程內容全部完成。

回應企業(yè)所盼——

武漢東玻特玻玻璃有限公司因生產需要急需安裝DN50水表一塊、DN100消防水表一塊，臨空客服部及時吟唱“協(xié)助曲”，本著急事特辦、快辦的原則，會同市招商局工作人員親臨現(xiàn)場辦公并組織人員加班加點施工，在一天的時間內就將原計劃工期五天的通水工作量圓滿地劃上了句號。

近年來，公司在優(yōu)化營商環(huán)境“獲得用水”方面大刀闊斧，積極向內著手，不斷提高工作人員業(yè)務水平及服務態(tài)度，大力簡化用水報裝業(yè)務流程，將用水報裝“321”服務優(yōu)化縮減為“120”服務，并推行用水報裝“不見面”服務，讓客戶“0”跑路，實現(xiàn)了用水報裝服務“大提速”，營造了良好的營商環(huán)境，助力我市經濟高質量發(fā)展。