11月6日晚，美珈職業(yè)學(xué)院突發(fā)停水，公司工作人員以“與時(shí)間賽跑、為用水護(hù)航”的擔(dān)當(dāng)，在冷雨寒夜中連續(xù)奮戰(zhàn)近7小時(shí)，于次日凌晨5時(shí)順利恢復(fù)供水，及時(shí)保障了校方用水需求，用堅(jiān)守詮釋了供水人的責(zé)任與溫度。

當(dāng)晚20時(shí)40分，臨空客服中心接到美珈學(xué)院總務(wù)處停水報(bào)障后，立即啟動(dòng)供水應(yīng)急搶修預(yù)案。第一時(shí)間向公司及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，同時(shí)組織臨空客服工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)校區(qū)主管網(wǎng)展開(kāi)排查。

僅約10分鐘，臨空客服中心工作人員便抵達(dá)校區(qū)，深秋的夜晚寒意刺骨，工作人員身著單薄工裝，在鳳凰港大道與楚能大道交匯處的管網(wǎng)區(qū)域逐段細(xì)致排查。經(jīng)過(guò)1個(gè)半小時(shí)的“地毯式”搜尋，最終確定停水原因?yàn)榈缆方粎R處預(yù)留的DN200閘承盤(pán)沖脫。公司隨即啟動(dòng)分工協(xié)作機(jī)制：一方面由專人向單位領(lǐng)導(dǎo)及臨空管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件詳情，同步協(xié)調(diào)運(yùn)維部門(mén)落實(shí)搶修作業(yè)；另一方面安排人員與美珈學(xué)院總務(wù)處保持溝通，及時(shí)解釋停水原因及搶修進(jìn)展，做好用戶溝通安撫工作。

22時(shí)30分，運(yùn)維部搶修人員正式開(kāi)展搶修作業(yè)。搶修人員下水拆卸受損部件，隨后將橡皮圈套在沖脫的承盤(pán)上，并在閘后安裝支墩，確保閘承盤(pán)的牢固。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)連續(xù)作業(yè)，次日凌晨5時(shí)搶修工作順利完成。為確保水質(zhì)安全，搶修人員隨即對(duì)管道進(jìn)行反復(fù)沖洗，直到各項(xiàng)指標(biāo)完全達(dá)標(biāo)，第一時(shí)間將恢復(fù)供水的信息告知校方。

此次事件的高效處置，展現(xiàn)了自來(lái)水公司快速響應(yīng)、為民解憂的服務(wù)能力。后續(xù)公司將進(jìn)一步強(qiáng)化管網(wǎng)巡檢頻次與維護(hù)力度，優(yōu)化應(yīng)急搶修流程，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，守護(hù)好城市供水的“毛細(xì)血管”，讓市民用水更安心、更暖心。